言葉遣い

「かしこまりました」と「承知いたしました」はどちらも「わかりました」と伝える言葉です。 ビジネスシーンでよく耳にする敬語だと思います。 目上の人やお客様へ使うことが多いですよね。 「かしこまりました」と「承知いたしました」の意味や使い方に違...

ビジネスシーンでは、メールや手紙を使う事が多いと思います。 その際、宛名の敬称で迷うことがあるのではないでしょうか。 使い方を間違えると、相手によくない印象を与えてしまいます。 ビジネスマナーにおいて、その中の一つ「殿」はどんな場面で使うの...

ビジネスシーンにおいて、文章を書くことは多いと思います。 書くとき、「など」と「等」はひらがなと漢字のどちらで表記するのが正しいのか、使い分けに迷ったことがあるのではないでしょうか？ どちらも複数の意味を表すときに使いますよね。 「など」と...

ビジネスシーンで使う言葉として、知っていないと恥ずかしい「会社の呼び方」があります。 相手の会社を指す「御社・貴社」、自分の会社を指す「弊社・当社」、それぞれの違いを理解し、使い分けられているでしょうか？ 普段はほとんど使わない言葉なので、...

情報化が進む現代では「商品やサービスにほとんど差はない」と言われています。 そこで、他店や他社と差別化を図れる一つとして、接客マナーにおける言葉遣いがあります。 相手に合わせた柔軟な対応も必要ではあります。 しかし、たった一人が間違った接客...

ビジネスでの取引先などの会社に対する敬称ですが、御社と貴社という言葉があります。 いずれも、敬った表現だということはわかりますが、違いは何なのでしょうか。 また、どのような場合に使い分けるのが望ましいのでしょうか。 そこで、ここでは、御社と...

ビジネスマナーにはその場に適した言葉遣いがあり、敬語は相手に敬意を示す手段です。 同時にあなたに対する信頼を強めていくためには欠かせません。 ビジネスの場でよく使用する敬語、間違いやすい敬語について一覧でご紹介いたします。 これらを応用する...

ビジネスにおいては、「させていただく」という表現を聞くことも多いですよね。 丁寧にへりくだった表現のようですが、「間違い」だという意見もあります。 その場合には、正しくはどのように言うべきなのでしょうか。 間違った表現を使ってマナー違反にな...

普段の生活の中で、「了解」や「了解です」などと返事をすることもありますよね。 しかし、仕事のうえで、上司や取引先の人に対しては「了解です」というのは失礼だと聞いたことのある人も多いでしょう。 できれば、仕事上においては、ビジネスマナーとして...

1人称を表す代名詞に「私」というものがあります。 ビジネスにおいては、男女ともに「私」を用いるのが一般的です。 漢字であれば同じですが、読みとしては、「わたし」と「わたくし」の2つがあります。 それぞれはどのように使い分けるのが良いのでしょ...