ビジネスシーンで謝罪の敬語として「大変申し訳ございません」は何気なく使っていると思います。
意味や使い方を、改めて意識することは少ないのではないでしょうか。
「申し訳ございません」は、敬語として「間違いという説」があるのはご存じでしょうか？
そこで、ここでは、「大変申し訳ございません」は敬語として間違いなのか、詳しく見ていきたいと思います。
目次
「大変申し訳ございません」は間違い敬語？
「大変申し訳ございません」は敬語として間違いではありません。
「大変」は程度が甚だしいことを言いますよね。
後に続く「申し訳ございません」を強調する言葉です。
他にも、「本当に」や「誠に」と言い換えることができます。
強調される、「申し訳ございません」が敬語として間違いという説があります。
間違いという説
「申し訳ない」を形容詞と考えたとき、「ない」が「ございません」に変化するのが、おかしいから間違いという事です
「申し訳ない」は、「言い訳のしようがない」「弁明の余地がない」という意味になります。
これを敬語にした正しい言葉は、「申し訳ないことでございます」「申し訳なく存じます」になるからです。
間違いではないという説
「申し訳」を名詞として考えたとき、「申し訳＋がない」に分けられるから間違いではないという事です。
「申し訳」は、「言い訳」や「弁解」という意味の名詞になります。
「ない」の敬語は「ございません」なので、「申し訳ございません」は間違いではないとなります。
このように、捉え方に違いはあります。
ですが、一般的に「申し訳ございません」はよく使われていますよね。
相手から違和感を持たれない、すでに定着した、慣用的な表現として考えてよいでしょう。
ここまで、「大変申し訳ございません」は敬語として間違いではないことをみてきました。
次は、「申し訳ございません」と「申し訳ありません」の違いについてみていきます。
「申し訳ございません」と「申し訳ありません」の違いは？
「申し訳ございません」と「申し訳ありません」に意味の違いはないですが、印象が違います。
「申し訳ありません」を、より丁寧な表現にしたのが、「申し訳ございません」になります。
意味に違いはありませんが、相手に与える印象が異なります。
上司や取引先、目上の方には「申し訳ございません」を使うのが無難です。
他にも、謝罪の意を表す言葉に、「すみません」や「ごめんなさい」があります。
「すみません」は「済まない」を丁寧にした言葉、「ごめんなさい」は「許して」を丁寧にした言葉です。
仕事では、軽い謝罪と捉えられるため、使用しないほうがよいでしょう。
ここまで、「申し訳ございません」と「申し訳ありません」に意味に違いはないが、印象が違うことをみてきました。
最後に、「申し訳ございません」の言いかえ言葉について紹介します。
「申し訳ございません」の言いかえ言葉は？
「申し訳ございません」と言い換えができる類語を紹介します。
お詫び申し上げます
謝罪時に使える、へりくだった敬語表現です。
書面においてもよく使用されます。
書面で使用する場合は、発生した経緯やお詫びしなければならないことを、簡潔に記載する必要があるので、注意が必要です。
お詫び文などの文章で、「当社の不手際でご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます」などが、使われますよね。
「心より深く」や「謹んで」を使用することで、より深い謝罪表現になります。
陳謝いたします
目上の人に対して、事情を述べて謝罪する時に多く使われます。
例えば、「今回の件を厳粛に受け止め、陳謝いたします」のような使い方です。
何か不祥事をおこした、など迷惑をかけたときや、事情説明が必要なときに使われます。
この言葉を使用する時は、しっかりとした経緯や事情を説明するよう注意しましょう。
失礼いたしました
軽度な謝罪時に使えるへりくだった敬語表現です。
「申し訳ございません」に比べると、少々軽めの謝罪という印象を与えるので、使用する際には注意が必要です。
例えば、「先日はしっかり挨拶もできずに、失礼いたしました」など、「失礼なことをしてしまった」という際に使用します。
謝罪は、ビジネスや対人関係において重要な意味を持つものです。
相手に失礼がないよう、それぞれのシーンや関係性に応じた使い方を理解し、正しいマナーを身につけたいですね。
